“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”近日，华池县悦乐镇村民付某满怀感激，将一面印有“群众贴心人，为民办实事”的锦旗送到华池县信访局，以此感谢信访干部真心为民、高效办事，帮其成功追回拖欠已久的工程项目款。

付某说：此前，在当地完成工程项目后，工程款却陷入长期推诿，几经讨要无果，这不仅给他个人造成经济压力，更让其对维权心生疲惫。走投无路之际，他向华池县信访局寻求帮助。

接到诉求后，华池县信访局高度重视，迅速启动督办程序。工作人员秉持公平公正原则，多次主动对接涉事双方，耐心倾听诉求、细致梳理案情，开启多轮面对面协调。他们一边安抚付某情绪，坚定其依法维权信心；一边严肃向拖欠方阐明相关政策，督促其履行义务。

经过信访局领导干部锲而不舍的奔波与调解，双方矛盾最终化解，拖欠方同意支付欠款。当付某亲手接过工程款，紧锁的眉头终于舒展，由衷感慨：“多亏信访局的同志，不然这笔血汗钱不知何时才能拿回！”

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。华池县信访局以实际行动践行初心使命，用高效履职化解群众急难愁盼，切实守护群众合法权益，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。

来源：指尖新闻